Foreks – Starbucks (NASDAQ:SBUX) Corporationa üçüncü çeyrek gelirinin bir önceki yıla kıyasla %3,2 oranında azalarak 9,1 milyar dolar olarak gerçekleştiğini duyurdu.
Amerikan kahvehane zincirinin faaliyet geliri üç aylık dönemde %23,4 azalarak 1,3 milyar dolara gerilerken, hisse başına seyreltilmiş net kazancı %24,5 düşüşle 0,80 dolara geriledi.
Tüm mali yıl boyunca Starbucks, bir önceki yıla göre %0,6 artışla 36,2 milyar dolar gelir elde etti. İşletme geliri %7,9’luk düşüşle 4,4 milyar dolara gerilerken, seyreltilmiş hisse başına kazanç %7,5’lik düşüşle 3,31 dolara geriledi.
CEO Brian Niccol, “Deneyimlerim bana, temel kimliğimize geri döndüğümüzde ve tutarlı bir şekilde harika bir deneyim sunduğumuzda müşterilerimizin geri geleceğini söylüyor. Net bir planımız var ve Starbucks’ı büyümeye geri döndürmek için hızla hareket ediyoruz” şeklinde konuştu.
Starbucks CEO’su Brian Niccol için 51. gün ve baristaların, müşterilerin ve yatırımcıların karşılaştığı en büyük sorunlarla boğuşuyor. Yüksek fiyatlar, aşırı karmaşık bir menü ve hizmet hızı yapılacaklar listesinin başında yer alıyor. New York, Dallas ve Chicago gibi önemli pazarları ziyaret ederken baristalarla konuşan Niccol, zincirin son yıllarda müşterilerini dinlemede başarısız olduğunu söyledi. Niccol, “Hem ortaklarımızdan hem de müşterilerimizden Starbucks’taki deneyimimi daha iyi hale getirecek şeyler olduğu çok açıktı ve açıkçası bunlar eskiden yaptığınız şeylerdi” dedi.
Starbucks, Niccol’ün müşteriler için önemli bir sorun olduğunu duyduğu süt içermeyen sütler için artık ücret almayacağını duyurdu (kişisel olarak, sade Americano veya normal sade kahve tercih ediyor.) Zincir ayrıca değer algısı ile mücadele ederken fiyat artışlarını duraklatmayı planlıyor. Niccol, “Bu yıl için kesinlikle duraklatma düğmesine basıyoruz. Daha uzun vadede, muhtemelen fiyat [artışına] ihtiyacınız olacak… Umarım enflasyon kontrol altında kalır ve geleneksel %1 ila belki %2’lik oranlardan daha fazlasını yapabilirsiniz” dedib
